Termos do serviço
CRYPTOMINERSAE ELECTRONICS TRADING L.L.C. - Sucursal em Portugal
NIF: 980757681
Sede: Rua das Musas 9C, Parque das Nações, 1990-165 Lisboa
Ao adquirir os nossos equipamentos, o cliente aceita os termos descritos neste documento, elaborados em conformidade com o Decreto-Lei n.º 84/2021.
1. Cobertura da Garantia
Nos termos do artigo 12.º, o consumidor tem direito a uma garantia mínima de 3 anos para bens novos.
Inclui-se na presente garantia:
Cabos incluídos: Substituição gratuita em caso de falha (Art.º 12.º, n.º 1).
Limpezas (primeiros 2 meses): Serviço gratuito de manutenção preventiva.
Entrega DPD (1 viagem): Custo incluído no caso de devolução por defeito coberto pela garantia (Art.º 13.º, n.º 1).
Substituição de ventoinhas e cabos de hashboards: Gratuita se motivada por defeito de fabrico.
Suporte técnico remoto: Incluído se relacionado com defeitos de funcionamento.
Atualizações de firmware: Gratuitas durante o período de garantia, se necessário ao bom funcionamento do produto (Art.º 12.º, n.º 5).
Inspeção anual: Gratuita com relatório.
Configuração e apoio de rede: Incluídos à entrega.
Acesso a manuais e suporte a hosting: Incluídos.
2. Volatilidade e Isenção de Responsabilidade Financeira
De acordo com o art.º 5.º, o fornecedor não é responsável pela performance financeira resultante da utilização dos bens.
O desempenho depende de fatores externos como:
Volatilidade do mercado de criptomoedas
Dificuldade de mineração
A CRYPTOMINERS não fornece aconselhamento financeiro.
3. Exclusões da Garantia
Nos termos do Art.º 12.º, n.º 3, estão excluídos da garantia:
Mau uso, reparações ou modificações não autorizadas.
Danos ambientais (humidade, calor excessivo, poeira).
Danos físicos (quedas, transporte inadequado).
Corrosão, oxidação ou danos extensos na PCB.
Placa queimada, circuitos danificados, chips ou dissipadores soltos.
4. Perda de Garantia
A garantia será anulada nos seguintes casos (Art.º 12.º, n.º 6):
Intervenções sem autorização expressa.
Incongruência nos números de série.
Sinais de tentativas de reparação externas.
Danos por incêndios ou inundações.
5. Condições Recomendadas de Operação
Em conformidade com o Art.º 9.º, n.º 1, alínea b), é obrigação do consumidor garantir as condições adequadas de uso:
Temperatura: 10°C a 25°C
Humidade: 10% a 60% (sem condensação)
Ventilação contínua e adequada
Ambiente limpo (livre de poeiras)
Energia estável e protegida
Instalação em superfície estável e plana
6. Processo de Garantia (Centro de Reparação Bitmain)
Nos termos do Art.º 13.º, o consumidor pode acionar a garantia através do fabricante:
Aceda a www.bitmain.com
Login > "Suporte" > "Criar Ticket"
Preencha dados: modelo, número de série, descrição, anexos
Envie e guarde o número do ticket
7. Limitações de Responsabilidade
Conforme o Art.º 5.º, n.º 2:
A empresa não é responsável por:
Perdas indiretas ou de receita durante reparações
Problemas de software não autorizado
Danos por desgaste natural ou eventos imprevisíveis (ex. desastres naturais)
8. Termos Adicionais
A garantia é intransmissível e válida apenas para o comprador original (Art.º 12.º, n.º 2).
Os termos podem ser alterados para futuras compras, conforme a legislação em vigor.
9. LOGS E ERROS COMUNS
Apoio técnico ao diagnóstico:
Acesso ao log: digitar o IP > login (root/root) > Log do Kernel
Log atual: atividade em tempo real
Log histórico: registros limitados
Falhas comuns (Antminer Série 19):
ERROR_FAN_LOST: Verificar cabos, ventoinhas ou redefinir.
PIC anormal: Atualizar firmware ou enviar para reparo.
Chips ausentes: Verificar hashboards e cabos.
Rede: Verificar latência e ligação.
Energia: Substituir PSU se necessário.
Sobreaquecimento: Melhorar ventilação e limpar internamente.
10. Contacto
Para mais informações ou assistência adicional, consulte os nossos canais oficiais em cryptominers.pt ou contacte-nos diretamente.